簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="Kano二維品質模式"


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    以Kano模式探討文創商品零售業之服務品質特性
    • 管理研究所 /99/ 碩士
    • 研究生: 劉語彤 指導教授: 楊文鐸
    • 近年來台灣積極推動文創產業,以推廣在地文化,各級政府除舉辦各式文創競賽外,並將文創商品列為優勢產業,全力發展獨具特色的商品。文創商品雖不是一項高涉入的產品,但顧客對商品的購買決策過程卻是十分複雜與難…
    • 點閱:327下載:1
    • 全文公開日期 2016/01/11 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    以Kano模式探討可攜式車用導航裝置(PND)之顧客需求
    • 管理研究所 /96/ 碩士
    • 研究生: 張晃華 指導教授: 楊文鐸
    • 隨著PND(可攜式車用導航裝置)需求持續強勁成長,連帶吸引新進業者的陸續搶進,使得市場競爭提高,而在高度競爭下,各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出,唯有加強對顧客的服務品質,針對不同的顧客需…
    • 點閱:514下載:0
    • 全文公開日期 2013/05/29 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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